Pour répondre aux très nombreux appels de Genève et sa région, nous avons déployé un centre d'appels entièrement dédié aux urgences vétérinaires. Plus de 600 000 appels d'urgence sont traités par nos équipes de régulation, chaque année.
Si vous êtes confrontés à une situation délicate avec votre animal de compagnie et si votre vétérinaire habituel n'est pas disponible, vous pouvez nous contacter au 022 512 24 24.
La mission des régulateurs d'urgence est simple et directement inspirée des procédures en médecine humaine:
Nos équipes sont là pour vous orienter en toute transparence. Si certains points ne vous semblement pas suffisamment clairs, n’hésitez pas à nous demander des précisions et d'autres conseils.
L'équipe de régulation des appels d'urgence regropupe près de 100 personnes, dont la mission est de traiter les nombreux appels d'urgence provenant de plusieurs secteurs en Suisse mais aussi en France.
Toute l'équipe travaille en cohésion et synergie pour vous garantir une gestion optimale de votre appel aux urgences vétérinaires.
Vous rencontrez une urgence avec votre chien ou votre chat ? Voici comment se passe la prise de rendez-vous si vous appelez notre service de garde:
A tout moment, vous pouvrez décaler votre rendez-vous sur simple appel téléphonique. En cas d'annulation, nous vous remercions de nous le signaler dans les plus brefs délais pour libérer le créneau pour d'autres urgences.